为深化学生对专业的直观认知，紧密链接理论教学与行业实践，11月26日下午，娄雨冰老师带领25级空中乘务专业学生赴萧山机场开展认知实训活动，这是一场生动而深刻的专业认知活动。此次实地参观旨在让学生们“零距离”感受民航脉搏，将课本上抽象的知识转化为眼前鲜活的场景，为他们的职业蓝图描摹出清晰而坚实的第一笔。
同学们首先来到值机大厅。工作人员详细讲解了自助值机设备的操作流程、行李托运的尺寸与重量标准，并现场演示了值机系统如何通过人脸识别技术实现“无纸化”登机。同学们仔细观察值机员与旅客的沟通技巧，记录下特殊旅客服务的注意事项，纷纷表示“原来值机环节藏着这么多服务细节”。
随后，队伍移步至安检区。安检员向同学们展示了X光机、金属探测器等设备的工作原理，并强调了“安全第一”的安检理念。当看到安检员在高峰时段如何通过团队协作保持通道畅通时，学生小陈感慨道：“安检不仅需要严谨的态度，更需要灵活的应变能力，这对我们的职业素质提出了更高要求。”
整个参观过程中，学生们不仅认真聆听，还就自己关心的问题与机场工作人员进行了积极互动，例如“特殊旅客的服务流程是怎样的？”“遇到航班大面积延误，一线人员如何应对？”“机场最新的智慧化设施有哪些？”等等。这些问题已经触及了服务的核心与行业的痛点，展现了他们开始从一名学生的视角，向一名准职业人的视角进行转变。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”此次萧山机场之行，是空中乘务专业人才培养中“知行合一”理念的完美体现。它让新生们在职业生涯的起点就建立起对行业生态、工作环境与服务流程的整体性认知。这种身临其境的体验，远比课堂上的幻灯片展示更具冲击力和记忆力。
同学们首先来到值机大厅。工作人员详细讲解了自助值机设备的操作流程、行李托运的尺寸与重量标准，并现场演示了值机系统如何通过人脸识别技术实现“无纸化”登机。同学们仔细观察值机员与旅客的沟通技巧，记录下特殊旅客服务的注意事项，纷纷表示“原来值机环节藏着这么多服务细节”。
随后，队伍移步至安检区。安检员向同学们展示了X光机、金属探测器等设备的工作原理，并强调了“安全第一”的安检理念。当看到安检员在高峰时段如何通过团队协作保持通道畅通时，学生小陈感慨道：“安检不仅需要严谨的态度，更需要灵活的应变能力，这对我们的职业素质提出了更高要求。”
整个参观过程中，学生们不仅认真聆听，还就自己关心的问题与机场工作人员进行了积极互动，例如“特殊旅客的服务流程是怎样的？”“遇到航班大面积延误，一线人员如何应对？”“机场最新的智慧化设施有哪些？”等等。这些问题已经触及了服务的核心与行业的痛点，展现了他们开始从一名学生的视角，向一名准职业人的视角进行转变。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”此次萧山机场之行，是空中乘务专业人才培养中“知行合一”理念的完美体现。它让新生们在职业生涯的起点就建立起对行业生态、工作环境与服务流程的整体性认知。这种身临其境的体验，远比课堂上的幻灯片展示更具冲击力和记忆力。
来源：民航交通学院
